Rückerstattungsrichtlinie

 

1) Widerrufsrecht (Privatkunden – EU)

 

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie eine Frist von 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen.


Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie uns bitte an contact@nusaparis.com und geben Sie dabei Folgendes an:

 

  • Ihr Name/Vorname

  • die Bestellnummer

  • die betroffenen Produkte

  • das Eingangsdatum

 


 

2) Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

 


Zurückgesandte Artikel müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:

 

  • neu, ungetragen, ungewaschen

  • ohne Flecken, Gerüche oder Beschädigungen

  • mit Etiketten und Originalverpackungen (falls vorhanden)

 


Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt.


 

3) Rückgabeverfahren

 


Senden Sie Ihr Paket nach Bestätigung per E-Mail bitte an folgende Adresse zurück:

Nusa Paris – Rücksendungen

1 Route du Cailar, 30920 Codognan, Frankreich


Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.


Wir empfehlen Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu nutzen: Nusa Paris kann ohne Nachweis der Aufgabe keine Haftung für ein verlorenes Paket übernehmen.


 

4) Rückerstattungen

 


Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, nehmen wir die Rückerstattung über die ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von maximal 14 Tagenvornehmen.

Die ursprünglichen (Standard-)Versandkosten können im Rahmen des Widerrufsrechts gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet werden, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten (z. B. Expressversand).


 

5) Fehlerhafte Produkte / Bestellfehler

 


Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@nusaparis.com unter Angabe folgender Informationen:

 

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos/Videos des Produkts und der Verpackung

 

Je nach Fall bieten wir Ihnen Folgendes an: Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung.

 

4) Auftragsverfolgung

 

Es wird eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer , sobald diese verfügbar ist.

 

5) Zoll (bei Lieferungen außerhalb der EU)

 

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und lokale Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

 

6) Nicht zugestelltes Paket / falsche Adresse


Bitte überprüfen Sie die Adresse vor der Bestätigung. Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Jedes Paket, das an einer Abholstelle oder in einem Paketfach nicht abgeholt und an den Absender zurückgeschickt wird, kann entweder gegen Erstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) erstattet oder auf Kosten des Kunden erneut versandt werden.