Politica di rimborso

 

1) Diritto di recesso (clienti privati – UE)

 

In conformità con la normativa, avete a disposizione un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitarvi, scriveteci all’indirizzo contact@nusaparis.com indicando:

 

• il vostro cognome/nome

• il numero d'ordine

• i prodotti in questione

• la data di ricezione

 

 

2) Condizioni per l'accettazione dei resi

 

Gli articoli restituiti devono:

 

• nuovi, mai indossati, mai lavati

• senza macchie, odori o segni di deterioramento

• con etichette e imballaggi originali (se presenti)

 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora il prodotto non rispetti tali condizioni.

 

3) Procedura di restituzione

 

Dopo aver ricevuto la conferma via e-mail, rispedite il pacco al seguente indirizzo:

Nusa Paris — Resi

1 Route du Cailar, 30920 Codognan, Francia

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

Vi consigliamo di utilizzare una spedizione con tracciabilità : Nusa Paris non può essere ritenuta responsabile per un pacco smarrito in assenza di prova di consegna.

 

4) Rimborsi

 

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso tramite il mezzo di pagamento utilizzato inizialmente entro un termine massimo di 14 giorni.

Le spese di spedizione iniziali (standard) possono essere rimborsate in caso di recesso, conformemente alla normativa, escluse eventuali spese aggiuntive (ad es. consegna espressa).

 

5) Prodotti difettosi / errore nell'ordine

 

Se ricevete un articolo difettoso o c'è stato un errore, contattateci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo contact@nusaparis.com indicando:

 

• il numero dell'ordine

• foto/video del prodotto e della confezione

 

A seconda dei casi, offriremo: sostituzione, buono o rimborso.

 

4) Tracciamento dell'ordine

 

Viene inviata un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento , qualora disponibile.

 

5) Dogana (se fuori dall'UE)

 

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali, che rimangono a carico del cliente.

 

6) Pacco non consegnato / indirizzo errato

Si prega di verificare l'indirizzo prima di confermare. In caso di indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere applicati costi di rispedizione.

Qualsiasi pacco non ritirato presso un punto di ritiro o un armadietto e rispedito al mittente potrà essere oggetto di un rimborso, escluse le spese di spedizione, oppure di una rispedizione a spese del cliente.