Informatie over terugbetalingen
Laatste update: 4 november 2026
Resi
Of een artikel kan worden geretourneerd, hangt af van de artikelen in de bestelling.
Indien retourzendingen worden geaccepteerd, moeten de artikelen worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van de labels en in de originele verpakking, of zoals anders aangegeven in de retourinstructies. Wij kunnen het terug te betalen bedrag verlagen als het artikel is gebruikt, beschadigd of meer dan nodig is gehanteerd.
Neem contact met ons op voor informatie over de retourmogelijkheden en hoe u een retourzending kunt starten.
Hoe start je een retourzending?
Of verzoeken tot retournering of annulering worden geaccepteerd, hangt af van de hierboven vermelde voorwaarden en van jouw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving.
Neem contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt.
Tenzij wij anders aangeven of tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt, zijn de verzendkosten voor retourzendingen vanwege een verandering van gedachten voor jouw rekening.
Schade en problemen
Controleer de bestelling zodra je deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering, zoals aangegeven in de hierboven vermelde retourvoorwaarden of in de productbeschrijving, op de website of in de winkel op het moment van aankoop.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over of een bepaald artikel in aanmerking komt voor retournering.
Cambi
Neem contact met ons op voor informatie over de omruilmogelijkheden voordat u het artikel terugstuurt.
Reserveringen en annuleringen in de Europese Unie
Als je een consument bent in de Europese Unie en online goederen koopt, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na de dag waarop je de goederen hebt ontvangen te annuleren, om welke reden dan ook, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen terugsturen.
Wij zullen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst van de annuleringsmelding terugbetalen, maar we kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de goederen of het bewijs van verzending van de retourzending hebben ontvangen.
Bij in aanmerking komende annuleringen vergoeden wij de prijs van het product en de kosten van de standaardverzending, indien je voor de verzending hebt betaald. Wij zijn niet verplicht om extra bedragen te vergoeden die zijn betaald voor expres- of premiumverzending en die hoger zijn dan de kosten van de standaardverzending.
Om een retour aan te vragen, volgt u de instructies die eerder zijn gegeven in het gedeelte over het starten van een retourprocedure. Om een annulering aan te vragen, neemt u contact met ons op.
Reserveringen en annuleringen in het Verenigd Koninkrijk
Als u een consument in het Verenigd Koninkrijk bent en online goederen koopt, hebt u mogelijk het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen aan ons terugsturen.
Wij zullen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of na ontvangst van het bewijs van verzending daarvan.
Bij in aanmerking komende annuleringen vergoeden wij de prijs van het product en de kosten van de standaardverzending, indien je voor de verzending hebt betaald. Eventuele extra bedragen die je hebt betaald voor expres- of premiumverzending en die hoger zijn dan de kosten van de standaardverzending, worden mogelijk niet terugbetaald.
Om een retour aan te vragen, volgt u de instructies die eerder zijn gegeven in het gedeelte over het starten van een retourprocedure. Om een annulering aan te vragen, neemt u contact met ons op.
Terugbetalingen
We nemen contact met je op zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders aangegeven. Het kan enige tijd duren voordat je bank of betalingsprovider de terugbetaling heeft verwerkt en overgemaakt.
Als de terugbetaling niet binnen een redelijke termijn na goedkeuring wordt weergegeven, neem dan contact met ons op.
Dit beleid doet geen afbreuk aan de rechten waarop u mogelijk aanspraak kunt maken op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, met inbegrip van de rechten die van toepassing kunnen zijn indien de goederen gebrekkig zijn, niet aan de beschrijving voldoen, niet binnen de vereiste of overeengekomen termijn zijn geleverd, of op enige andere wijze niet in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving.
Contactgegevens
Als u een annulering wilt aanvragen, een retourzending wilt starten, informatie over een retourzending wilt vragen, meer wilt weten over een omruiling of beschadigde artikelen wilt melden, neem dan contact met ons op via contact@nusaparis.com of gebruik de contactgegevens in onze contactpagina.